いつもヤマカラをご利用いただき、誠にありがとうございます。
水曜日、福岡東海関西メルマガ担当のリカです。
昨日発生いたしました、熊本県を震源とする大きな地震により被災された皆さま、ならびにそのご家族の皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
現在も余震が続いており、不安な時間を過ごされている方も多いことと存じます。
皆さまの安全と、一刻も早い平穏を心よりお祈り申し上げます。

福岡東海関西メルマガは、毎週水曜日に定期情報をお届けしておりますが、未だ被害の全容が明らかになっていない現状と、皆さまの安全への配慮を最優先とし、本日の通常配信（ツアーのご案内等）は見合わせることといたしました。
楽しみにお待ちいただいていた皆さまには恐縮ですが、ご理解いただけますと幸いです。

【九州の山へ登られる皆さまへのお願い】

今回の大きな地震により熊本県内をはじめ、周辺地域の山域では地盤が緩んでいる可能性が非常に高くなっています。
落石や土砂崩れ、登山道の崩落などの危険が予想されます。
安全が確認されるまでは、該当エリアや周辺の山岳への入山は、極めて危険ですので、十分にご注意いただき慎重なご判断をお願い申し上げます。

なお、弊社ツアーの催行状況につきましてはホームページにて、随時お知らせいたします。

暑い日がまだまだ続きます。どうぞ体調を崩されぬようお過ごしください。

【カスタマーセンターからお客様へ重要なお知らせ】

いつもYamakaraをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様に重要なお知らせがございます。
現在当社のシステムからお客様宛に送信されるメールについて、
メールサービスの制限により通常即時送信されていたメールが、
数分～最大で24時間程度の時間差で送信されるという事象を確認しております。
お客様にはご不便ご心配をおかけし誠に申し訳ございません。お詫び申し上げます。

お申込のご案内メール、キャンセル完了メール、レンタル登録内容メール、お問い合わせへの回答メール等、メールマガジン以外のすべてのメールが該当いたします。

お客様にとってよりスムーズに、よりご利用しやすいかたちで安定的にサービスが提供できるよう、鋭意取り組んでまいります。

ご不便をおかけし申し訳ございませんが、時間差でのメールにつきましてご理解いただけますようお願い申し上げます。

なお、新たにツアーをお申込し、ご自身がお申込できているかご不安なお客様は、お申込完了と同時に「お申込完了」と記載のある画面が表示されますので、そちらでもご確認いただけます。

【ツアーのキャンセル方法について】

お申込済みのツアーをキャンセルする場合は、ご予約完了後に届く「お申込みのご案内」メールに記載されている「キャンセル申請フォーム」からお手続きをお願いいたします。24時間受付可能です。
メールでキャンセルのご連絡をいただきますとカスタマーセンターでの処理までにお時間をいただいてしまい、その間にキャンセル料が更新された場合は処理日時でのキャンセル料計算となってしまいますのでご注意ください。

【YamakaraのQ&Aページをまずはご確認ください】
みなさまからのよくあるご質問をまとめておりますのでご活用くださいませ！
https://www.yamakara.com/kawaraban/yamakaranews/560/yamakara_q&a

その他ご不明点は、カスタマーセンターへメールでお問い合わせください。
mail:customer@field-mt.com
（平日10：00～17：00）

※お電話のお問い合わせ窓口はございません。やまどうぐレンタル屋の番号にお問い合わせいただいてもお電話口での回答はできません。