【お手続きのご案内】お申込みからご出発まで

お知らせ

3月17日(木)

富田祐輔

【お手続きのご案内】お申込みからご出発まで

Yamakara ホームページをご覧いただき、ありがとうございます。
Yamakaraツアーのお申込みからご出発までの流れをご案内いたします。

1、お申込み
■お申込みはWEBで受け付けています。ツアー一覧や検索コーナーからご希望のツアーをお選びください。お申込みボタンは各ツアー詳細ページの一番下にあります。
■お申込み完了後、確認メールが届きますので、入金期日や案内事項をご確認ください。
■確認メールを含めて、弊社からのメールはドメイン「field-mt.com」より送信されます。ドメイン「field-mt.com」が受信できるようにメール設定をお願いします。詳しくはこちら(https://www.yamakara.com/kawaraban/yamakaranews/527/email-settings
■お申込みは、宿泊コースが出発日の10日前まで、日帰りコースが出発日の3日前まで受け付けています。空席状況や宿泊・交通機関の手配状況などにより、前後して終了する場合があります。出発日が近いツアーはお問い合わせください。

2、ご入金
■ご入金は、「銀行振り込み」または「やまどうぐレンタル屋新宿店でのご入金」(現金またはPayPay)となります。海外旅行など一部ツアーを除き、旅行代金の全額をご入金いただきます。振込手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。なお、当社ではクレジットカードでのお支払いは承っていません。
■ご入金期日は、ツアーやお申込みのタイミングによって異なります。お申込み完了後に届く確認メールに記載されていますので、ご確認ください。
■ご入金確認後、お支払い完了メールが届きます。このメールはお振込みから数営業日かかる場合があります。
■ご入金期日までにお支払いが確認できない場合、お申込みは自動的にキャンセルとなります。予めご了承ください。

3、お取消
■ご入金の有無に関わらず、ツアーをお取消される場合は、確認メール記載の「キャンセル申請フォーム」から、お手続きをお願いします。
■宿泊旅行にあたっては、旅行開始日の前日から起算して20日目より、日帰り旅行にあっては旅行開始日の前日から起算して7日目より、取消料が発生します。取消料について詳しくは旅行条件書をご確認ください。
■既にご入金済のツアーをお取消の場合は、所定の取消料と振込手数料300円を差し引いた金額を、お客様が指定する口座に返金します。また、他のツアーをお申込みされている場合は、他のツアーへ充当することもできます。
■お申込みの人数が最少催行人員に満たないときは、ツアーを中止する場合があります。その場合は、旅行開始日の前日から起算して13日目にあたる日より前までに、日帰り旅行にあっては3日目にあたる日より前までに、メールにてご連絡します。

4、キャンセル待ち
■お申込み時に満席のツアーは「キャンセル待ち」となります。ご参加可能となりましたら、ご案内のメールをお送りしますので、ご参加されるかどうかをご回答ください。その際にご参加を取りやめても、取消料は発生しません。
■空席が出ずにキャンセル待ちのまま変わらない場合、弊社からの連絡は特にございません。
■キャンセル待ちが多いツアーは増席や追加設定をする場合がございます。キャンセル待ちの方を優先にご案内しますので、ご希望のツアーは積極的にキャンセル待ちを入れていただければ幸いです。

5、レンタル品のご案内
■Yamakaraツアーでは、登山装備の無料レンタルをご用意しています。確認メール記載の「レンタルお申込みフォーム」よりご出発の1週間前までにお申込みください。なお、東京駅や現地集合など一部ツアーでは、配送料1,000円がかかります。
■配送の場合、ツアー出発の3日前に届くように宅配サービスを利用してお送りします。

6、出発前
■ご出発日5日前までに最終のご案内をメールでお送りします。集合場所・時間、必要装備、利用バス会社、当日の緊急連絡先などを記載していますので、必ずご確認ください。
■新宿発のバスツアーの集合場所は「やまどうぐレンタル屋新宿店前1F」となります。場所はこちらよりご確認ください。→https://www.yamarent.com/shopinfo.html/
■現在、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、皆さまに体調などの確認事項をWEBでご提出いただいています。最終のご案内メール記載のURLより、ツアー出発日の前日または当日に、必ずご回答をお願いします。なお、ご回答いただいた内容によっては、ご参加をお断りする場合もございますので、予めご了承ください。

7、雨天・荒天時について
■雨天でもツアーは実施しますが、台風などで悪天候が予想される場合、ツアーを中止する場合があります。原則として出発日前日の15時頃までに催行を判断して、中止の場合はメールでご連絡します。

その他、詳細につきましては、旅行業約款・旅行条件書(https://www.yamakara.com/page/terms)をご覧ください。
また、その他ご不明な点は「よくあるご質問(Q&A)」をご参照いただければ幸いです。
https://www.yamakara.com/kawaraban/yamakaranews/560/yamakara_q&a

【お問い合わせ先】

ご不明な点などは、お気軽に弊社カスタマーセンターまでお問い合わせください。
TEL:050-5865-1614(10時~17時 ※土日祝定休)
Mail:yamakara@field-mt.com

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